Tratamientos de Datos – Altamar S.A.S

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ALTAMAR S.A.S

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, ALTAMAR S.A.S. establece la Política para el Tratamiento y Protección de Datos Personales en la organización. El responsable del tratamiento de la información es ALTAMAR S.A.S., empresa con NIT 800.147.573-2, con domicilio en la Calle 21 Sur # 42B – 30 de la ciudad de Medellín, Colombia, email gerencia@altamarsas.co.

1. DISPOSICIONES GENERALES

En los diferentes casos en que ALTAMAR S.A.S. solicite información personal y esta le sea suministrada, dicha información será almacenada con el consentimiento expreso del titular o mediante conductas inequívocas que permitan inferir su autorización (como el registro en la plataforma, la habilitación para participar en subastas, la aceptación de términos y condiciones, o cualquier interacción que implique aceptación del tratamiento de datos). Esta información se recopilará en bases de datos de carácter personal, de propiedad de ALTAMAR S.A.S. Los datos que recolecta ALTAMAR S.A.S. serán tratados de manera legal, transparente y lícita en los términos de los servicios ofertados por la empresa. Los datos pueden ser recolectados por ALTAMAR S.A.S., previo consentimiento otorgado por el titular a través de cualquier canal de comunicación telefónico, electrónico (SMS, chat, correo electrónico, demás medios considerados electrónicos) físico y/o personal. Esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales será aplicada a todas las bases de datos y/o archivos que incluyan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de ALTAMAR S.A.S. como responsable del tratamiento de datos personales.

2. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

ALTAMAR S.A.S. da cumplimiento a los derechos de los Titulares, como son:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y de más normas sobre protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Aquellos que les otorgue la ley.

Los Titulares o sus causahabientes pueden presentar requerimientos o reclamos, dirigiendo su solicitud a ALTAMAR S.A.S., empresa que atiende las peticiones de acuerdo con los procedimientos descritos en el siguiente numeral.

3. DEFINICIONES

Habeas Data: Derecho que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que es puesto a disposición del Titular con el fin de informar sobre el tratamiento de sus datos personales.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento
Causahabiente: Persona que por sucesión o transmisión adquiere los derechos de otra persona.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Conducta Inequívoca: Una actuación clara, concluyente y verificable por parte del titular, que permita inferir de forma razonable que ha otorgado su autorización para el tratamiento de sus datos, sin lugar a duda o ambigüedad.

4. PRINCIPIOS RECTORES APLICABLES EN MATERIA DE DATOS PERSONALES

En materia de protección de datos personales se aplicarán los siguientes principios rectores:

a) Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El tratamiento a que se refiere la Ley de Habeas Data es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
b) Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
c) Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
e) Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
f) Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
g) Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o Encargado del tratamiento a que se refiere la Ley de Habeas Data, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

5. AUTORIZACIÓN

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por regla general en el tratamiento de datos de carácter personal ALTAMAR S.A.S. recolectará la autorización previa e informada del Titular, la cual podrá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del Titular de los datos personales, que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, y el derecho que le asiste para solicitar el acceso, la actualización, rectificación y eliminación de sus datos personales en cualquier momento, a través de los mecanismos puestos a su disposición por ALTAMAR S.A.S. Lo anterior con el fin de que el Titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal.

6. DEBERES DE ALTAMAR S.A.S.

COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ALTAMAR S.A.S. como responsable del tratamiento de datos personales, cumplirá los siguientes deberes:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del tratamiento.
h) Suministrar al Encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
i) Exigir al Encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
l) Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. POLITICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ALTAMAR S.A.S. en desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros como clientes, empleados, contratistas, subcontratistas, acreedores, aliados comerciales y estratégicos, filiales, casa matriz y subordinadas entre otros; recolecta datos cuyos titulares otorgan su autorización para su tratamiento, entre otras, para las siguientes finalidades: Verificar la información suministrada, consultar centrales de riesgo, listas públicas, o reportes de terceros, realizar actividades de publicidad propia o de terceros, venta, facturación, recaudo, evaluación de calidad, cualquier otro inherente a los servicios contratados con ALTAMAR S.A.S. actuales y futuros, cumplimiento a las obligaciones contractuales que se perfeccionan con clientes, proveedores y empleados, en cumplimiento a las disposiciones legales o decisiones judiciales, para responder consultas respecto de los servicios ofrecidos, para la realización de estudios estadísticos y cualquier otro permitido por la ley.

De acuerdo con lo anterior, ALTAMAR S.A.S. tratará los datos personales recolectados para:

Obtener, almacenar, compilar, custodiar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos de autorización.
Clasificar, ordenar y/o separar la información suministrada.
Transferir o transmitir los datos o información parcial a sus filiales vinculadas y aliados comerciales.

7.1. Tratamiento de datos personales de Empleados

ALTAMAR S.A.S. recolecta los datos personales de sus Trabajadores los cuales son calificados por la compañía como de reserva, y solo serán revelados por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite. Los datos sensibles se recolectan con autorización expresa, indicando claramente los datos sensibles objeto de tratamiento y la finalidad de este.

Las finalidades para las cuales se utilizan los datos personales de los empleados son:

Dar cumplimiento a las obligaciones que impone la ley laboral colombiana a los empleadores y atender órdenes que impartan autoridades colombianas competentes.
Emitir certificaciones relativas a la relación del titular con la empresa.
Cumplir con las obligaciones respecto a normas de Seguridad y Salud Ocupacional, y el denominado Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
Gestionar las funciones desarrolladas por los trabajadores.
Consultar memorandos o llamados de atención.
Desarrollar y aplicar el proceso disciplinario.
Contactar a familiares en casos de emergencia.
Procesos de nómina, pago y su contabilización.
Reportes fiscales, judiciales y demás informes requeridos por las autoridades.

ALTAMAR S.A.S. almacena los datos personales de sus empleados, incluidos los que hayan sido obtenidos en desarrollo del proceso de selección, y los conserva en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. A tal carpeta sólo tiene acceso el área Financiera, Administrativa y de Gestión Humana, con la finalidad de administrar la relación contractual entre ALTAMAR S.A.S. y el empleado. Terminada la relación laboral ALTAMAR S.A.S. procede a almacenar los datos personales que haya obtenido del proceso de selección y la documentación generada en desarrollo de la relación laboral, en un archivo central con acceso restringido. En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior a veinte (20) años contados a partir de la terminación de la relación laboral, o de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.

7.2. Tratamiento de datos personales de aspirantes a procesos de selección

ALTAMAR S.A.S., recolecta los datos personales de sus postulantes y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la empresa como de reserva, y sólo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales se utilizan los datos personales de los postulantes son:

Realizar gestiones para el proceso de selección del personal.
Establecer comunicación para realizar pruebas de selección.
Corroborar la información suministrada por el aspirante.

La información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure la relación del postulante con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.

7.3. Tratamiento de datos personales de clientes vendedores

ALTAMAR S.A.S. recolecta los datos personales de sus Clientes Vendedores y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la empresa como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales se utilizan los datos personales de los Clientes son:

Realización de gestiones para las etapas precontractual, contractual y pos contractual.
Envío de invitaciones a eventos programados por la empresa.
Corroborar cualquier requerimiento que se ocasione en desarrollo del contrato celebrado.
Cumplir con el objeto del contrato celebrado.
Verificar casos en que se de incumplimiento de alguna de las partes.
Vinculación en general de cada cliente.
Realizar actividades de fidelización de clientes y operaciones de marketing.
Información sobre nuestra oferta de servicios.
Consultar, verificar y analizar la información de personas naturales y jurídicas frente a listas restrictivas, bases de datos de prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo (LA/FT), corrupción, sanciones económicas u otras fuentes oficiales, con el fin de cumplir con los deberes legales de debida diligencia, conocimiento del cliente, análisis de riesgos, gestión contractual, y prevención de operaciones ilícitas en cumplimiento de la normatividad vigente en Colombia y estándares internacionales aplicables.

La información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure la relación del cliente con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información. Este tratamiento se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.

7.4. Tratamiento de datos personales de Usuarios de la plataforma

ALTAMAR S.A.S. recolecta los datos personales de los Usuarios de la plataforma y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la empresa como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales se utilizan los datos personales de los Usuarios de la Plataforma son:

Realización de registro en la plataforma y habilitación del usuario para la participación en las subastas adelantadas por la empresa.
Envío de invitaciones a eventos programados por la empresa.
Corroborar o atender cualquier requerimiento que presente el usuario de la plataforma.
Dar cumplimiento a los términos de uso de la plataforma, a las condiciones generales de subasta y a las condiciones de venta y pago.
Verificar casos en que se de incumplimiento.
Vinculación en general de cada usuario.
Realizar actividades de fidelización de usuarios y operaciones de marketing.
Envío de información sobre nuestra oferta de servicios.
Información sobre la subasta de activos de la empresa.
Consultar, verificar y analizar la información de personas naturales y jurídicas frente a listas restrictivas, bases de datos de prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo (LA/FT), corrupción, sanciones económicas u otras fuentes oficiales, con el fin de cumplir con los deberes legales de debida diligencia, conocimiento del cliente, análisis de riesgos, gestión contractual, y prevención de operaciones ilícitas en cumplimiento de la normatividad vigente en Colombia y estándares internacionales aplicables, incluyendo los requerimientos de nuestros clientes vendedores.
Envío de información personal requerida por la empresa.
Verificar la información suministrada por el usuario.
Gestionar y consultar la información del usuario en centrales de riesgo financiero, listas públicas, o reportes de terceros.

ALTAMAR S.A.S. no realiza transferencia internacional de datos personales. En consecuencia, el proceso de supresión definitiva de todos los datos, incluyendo respaldos y sistemas externos, podrá extenderse hasta por un término máximo de quince (15) días hábiles. Durante este período, la información permanecerá bloqueada y no será objeto de tratamiento alguno.

La información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure la relación del usuario con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información. Este tratamiento se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.

7.5. Tratamiento de datos personales de Prospectos clientes

ALTAMAR S.A.S. recolecta datos personales de participantes en encuestas practicadas con fines estadísticos y mercantiles, con los cuales se busca encontrar o establecer estrategias de mercadeo.

Las finalidades para las cuales son utilizados los datos personales de prospectos clientes son:

Recolectar Información que permita implementar campañas de mercadeo.
Análisis de la información recolectada para generar estadísticas
Analizar el perfil de personas jurídicas y naturales en el desarrollo de procesos comerciales.

7.6. Tratamiento de datos personales de Proveedores y contratistas

ALTAMAR S.A.S. recolecta los datos personales de sus Proveedores y contratistas y los almacena en una base de datos calificada por la compañía como de reserva, que se compone en su mayoría de datos públicos, y que, en el caso de datos privados, sólo los revelará con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales se utilizan los datos personales de proveedores y contratistas:

Envío de invitaciones a contratar y realización de gestiones para las etapas precontractual, contractual y poscontractual.
Creación del registro contable como proveedor de la empresa.
Procesos de pago y su respectiva contabilización.
Envió de planilla de pago de aportes a seguridad social, para los fines pertinentes.
Reportes judiciales, fiscales y administrativos.
Las demás establecidas específicamente en las autorizaciones que sean otorgadas por los propios proveedores y contratistas.

La recolección de los datos personales de empleados de los proveedores y contratistas por parte de ALTAMAR S.A.S. tendrá en todo caso como finalidad verificar la idoneidad y competencia de los contratistas y proveedores; es decir, una vez verificado este requisito, ALTAMAR S.A.S. devolverá tal información al Proveedor y Contratistas, salvo cuando se autorice expresamente su conservación.

La información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure la relación del proveedor y/o contratista con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.

7.7. Tratamiento de datos personales de Accionistas

ALTAMAR S.A.S. recolecta los datos personales de sus Accionistas y los almacena en una base de datos calificada como de reserva, y que solo los revelará por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de los accionistas serán:

Permitir el ejercicio de los deberes y derechos derivados de la calidad de accionista.
Permitir el envío de invitaciones a eventos programados por la compañía
Emitir certificaciones relativas a la relación del Titular con la sociedad.

La información no será objeto de tratamiento por un período superior al establecido a través de la autorización otorgada por el accionista para usar sus datos personales contado a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información.

7.8. Tratamiento de datos personales de Visitantes en el Control de Ingreso

ALTAMAR S.A.S. recolecta los datos personales de sus visitantes y los almacena en base de datos calificada como de reserva, y solo será revelada por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales se utilizan los datos personales de los visitantes son:

Asegurar el ingreso a las instalaciones de la empresa a personas que cuentan con la autorización de libre tránsito y restringir el paso a aquellas personas que no estén autorizadas.
Garantizar la seguridad en los ambientes vigilados.
Permitir ambientes de trabajo adecuados para el desarrollo seguro de las actividades al interior de la empresa.
Cumplir con los requerimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.

La información no será objeto de tratamiento por un período superior a un (1) año contado a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información.

8. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

ALTAMAR S.A.S. no realiza de forma directa el tratamiento de datos personales de menores de edad. Sin embargo, de forma particular la empresa recolecta y trata los datos personales de los hijos menores de edad de sus trabajadores, con la única finalidad de cumplir con las obligaciones que impone la ley a los empleadores en relación con las afiliaciones a sistema de seguridad social y parafiscales, y en particular para permitir el disfrute de los derechos fundamentales de los niños a la salud y a la recreación.

En todo caso, ALTAMAR S.A.S. recolectará cuando corresponda la respectiva autorización para su tratamiento, teniendo siempre de presente el interés superior del menor y el respeto de los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.

ALTAMAR S.A.S realizará el tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, entre otros) de los datos personales, a través de cualquier medio, de acuerdo a la autorización dada por el titular, la ley o las entidades públicas en cumplimiento de su objeto social.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Actualmente, ALTAMAR S.A.S. no realiza transferencias internacionales de datos personales contenidos en sus bases de datos de trabajadores, clientes vendedores, proveedores, usuarios de la plataforma, y soportes contables.

Sin embargo, si en el futuro la empresa decide realizar una transferencia internacional de datos podrá efectuarla sin contar con la autorización de los titulares, siempre que se aseguren las garantías necesarias en materia de protección de datos personales y se dé cumplimiento a las condiciones establecidas en el artículo 10 de la citada ley.

10. PROCEDIMIENTOS QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS

Los Titulares, sus causahabientes y apoderados, pueden formular consultas, requerimiento o reclamos, y ejercer su derecho de acceso, actualización, rectificación, cancelación, supresión y oposición ante ALTAMAR S.A.S. mediante escrito dirigido al email gerencia@altamarsas.co, o al domicilio de la empresa Calle 21 Sur # 42B – 30, Medellín – Antioquia.

10.1. Consultas

Las solicitudes de consulta serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta en dicho termino, se le informará al interesado dentro del mismo término, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

10.2. Reclamos

La solicitud escrita, de rectificación, actualización, supresión o revocatoria de autorización debe contener, como mínimo, la siguiente información:

Identificación del titular (nombre y documento de identidad)
Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante si fuera el caso.
La descripción clara y precisa de los hechos que motivan la consulta o reclamo.
El objeto de la petición.
Indicar dirección de notificación del Titular, física y/o electrónica (email).
Anexar los documentos que se quieren hacer valer.

Si la información y/o documentación no es completa o suficiente, ALTAMAR S.A.S comunicará al interesado para que la complemente dentro de los cinco (5) días siguientes al recibo de su reclamo. Si el solicitante no presenta la información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes desde la fecha del requerimiento, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene el Responsable como “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, esto en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho termino, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10.3. Revocatoria de la autorización y/o supresión del Dato.

ALTAMAR S.A.S.

Rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información que sea inexacta o se encuentre incompleta, atendiendo al procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual el Titular deberá allegar la solicitud según los canales dispuestos por la compañía, indicando la actualización y rectificación del dato y a su vez deberá aportar la documentación que soporte tal petición.

El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento o autorización dada para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no se encuentre un impedimento consagrado en una disposición legal o contractual.

Así también el Titular tiene derecho a solicitar en todo momento a ALTAMAR S.A.S. la supresión o eliminación de sus datos personales cuando:

Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
Se haya cumplido el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron obtenidos.

Tal supresión implica la eliminación bien sea de manera total o parcial de la información personal, de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ALTAMAR S.A.S.

El derecho de cancelación no es absoluto y por lo tanto ALTAMAR S.A.S podrá negar la revocatoria de autorización o eliminación de los datos personales en los siguientes casos:

El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

11. PROCEDIBILIDAD

El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante ALTAMAR S.A.S.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley, ALTAMAR S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. ALTAMAR S.A.S. mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.

13. CAMBIOS A ESTA POLITICA

ALTAMAR S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente política, evento que comunicará oportunamente a los Titulares. La utilización de nuestra página Web https://altamarbufalos.com, después de realizados los cambios implica la aceptación de dichas modificaciones. Sugerimos la lectura periódica de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

14. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 1° de julio de 2026. La vigencia de las bases de datos será por el tiempo que sea razonable, necesario y proporcional para cumplir con las finalidades autorizadas y descritas en esta política, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Una vez se haya cumplido la finalidad del tratamiento y no exista una obligación legal o contractual que requiera la conservación de los datos personales, estos serán eliminados o suprimidos de manera segura, o en su defecto, anonimizados, conforme a los lineamientos definidos por la organización y en atención al principio de conservación limitada.

Última actualización: julio de 2026.